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[600662]屈臣氏革新亚洲市场购物体验

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【編者按】作爲屈臣氏集團旗下的保健及美容旗艦品牌,屈臣氏一直致力提升顧客購物體驗,於去年和今年兩年內,投資2 5億美元在亞洲、歐洲及中東15個營

作爲屈臣氏集團旗下的保健及美容旗艦品牌,屈臣氏一直致力提升顧客購物體驗,於去年和今年兩年內,投資2.5億美元在亞洲、歐洲及中東15個營運市場開設及升級O O(線下及線上)店鋪,以全新面貌,爲顧客提供嶄新和無縫的顧客體驗。

重新定義美妝體驗

一直以來,屈臣氏不斷通過優化門店購物環境,爲顧客提供難忘的購物體驗。今年上半年,屈臣氏於中國內地多箇城市推出全新第11代店鋪,視覺風格上凸顯張揚與內斂優雅的碰撞,在空間佈局上則強調開放性和舒適度,同時將強互動性的遊戲裝置與店內產品試用、選購相結合,創造耳目一新的“潮趣”美妝購物體驗。

中國內地屈臣氏 - 北京龍湖長楹天街店

而位於上海浦東世紀匯的門店則推出“潮玩妝造區”,讓顧客置身於色彩繽紛的時尚潮流空間內“一站式變美”,玩轉從髮絲、妝容到指尖的百變形象。

中國內地屈臣氏 - 上海浦東世紀匯店

馬來西亞屈臣氏也爲顧客帶來驚喜購物樂趣。升級店鋪增設了各種產品專區,除了My Beauty、Hair Studio及Watsons To Go專區外,還推出了K-pop Land,設有最新潮流韓國美妝產品。該區設計充滿活力、色彩繽紛,適合打卡,吸引了不少年輕顧客與朋友前來享受難忘的購物時光。同時,店鋪內亦增設了兒童天地,讓家長與子女一同開心購物,享受天倫之樂。

馬來西亞屈臣氏 - The Exchange TRX店(左)和萬撓店(右)

體驗星級專業的健康服務

當下,越來越多顧客追求健康生活習慣,屈臣氏爲顧客帶來了煥然一新的購物體驗,提供全面的保健產品及專業的一對一箇人健康諮詢服務。屈臣氏於中國香港的旗艦店全新升級亮相,新設HealthQ健康解碼站,更有駐店藥劑師、中醫師以及營養師提供一站式的個人諮詢、疫苗接種及健康評估,助力顧客保持健康狀態。

在泰國,屈臣氏則推出全新的健康樂活專區,店鋪設計時尚,保健產品分門別類,方便顧客挑選適合自己的產品。爲了幫助其達到個人的健康目標,屈臣氏還引入一對一專屬顧問服務,藥劑師會根據顧客的需要,提供專業的私人健康建議。

中國香港屈臣氏恩平店(左)和泰國屈臣氏 The Emsphere 店(右)

倪文玲強調:“屈臣氏深知依靠提供優質產品已經不足以滿足顧客的需求,因此我們需要不斷髮展和創新,爲顧客提供卓越的O O購物體驗。屈臣氏將繼續致力於攜手逾一億名忠實顧客,讓每一個人都Look Good, Do Good, Feel Great。”

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