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8月21日，根據全國12315消費投訴信息公示，中國移動通信集團青海有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年08月20日，消費者郭**（手機尾號 0645，用戶ID ****6136）反映其於2024年08月20日通過現場購買寬帶接入。可能存在合同->經營者拒不履行合同約定問題，要求退貨，停止侵權、覈定侵權責任。

2024年08月21日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴。處理部門爲：青海省市場監督管理局。

數據顯示，中國移動通信集團青海有限公司近一月公示投訴總量93件，月環比上升13.41%，近一月公示調解成功率78.49%。

據瞭解，中國移動通信集團青海有限公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率爲86.67%，中國移動通信集團青海有限公司高於全國平均和解率37.14%。