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“三大‘安心’回饋、辭舊迎新5服務、7x24小時智能客服…”,平安普惠擔保新春期間將多措並舉確保“春節不打烊,服務不停歇”。

作爲小微企業主金融服務賦能機構,陸金所控股通過旗下平安普惠融資擔保(下簡稱“平安普惠擔保”),通過數字科技及“線上線下”相結合等方式提供堅實金融保障,及時滿足小微客戶新春期間金融需求。

【舉措一】

線上+線下,雙重護航小微“安心”過年

平安普惠擔保回應居民對“安心”迎接新年的渴望,打造“安心還款”、“安心春運”、“安心生產”三大回饋,組織各地分支機構開展“線上+線下”服務舉措,提示客戶注意生產安全,並提醒客戶在放假期間還款日期,避免因逾期損害徵信,保障小微企業生產經營穩健有序。此外,平安普惠擔保還爲客戶免費贈送新春限量版出行險等福利禮包,讓客戶春運出行有保障、閤家團聚時更安心。

【舉措二】

辭舊迎新5服務,省心省時又省錢

爲助力小微度過一箇溫暖“省心省時又省錢”的龍年春節,平安普惠擔保已上線“辭舊迎新5服務”,通過“服務不打烊、新春祝福、微信拜年、春節抽獎、還款提醒”5項服務,層層傳遞新年福利,陪伴客戶度過“省心、省時又省錢”的龍年春節。節日期間,平安普惠擔保將持續暢通服務渠道,主動服務客戶需求,爲美好節慶生活增色添彩。

【舉措三】

及時響應節後經營需求,助力小微生產步入正軌

平安普惠擔保將在返工上班後,積極響應小微企業主節後生產經營需求,通過線下拜訪等形式,走進小微企業主的經營場所,在拜訪祝福客戶的同時,通過實地走訪瞭解客戶復工復產的痛點難點,提供更有針對性的服務,持續支持客戶資金週轉等問題,助力生產經營快速步上正軌,爲實體經濟平穩運轉註入金融活水。

【舉措四】

7x24小時服務,快速匹配金融方案

除線下走訪外,數字科技全天候補位。平安普惠擔保通過智能客服“小惠”7x24小時在線響應客戶需求,客戶通過人機對話輸入基本信息和需求,就可以快速匹配最適合自己的貸款方案,並獲得詳細的解答和建議。如果客戶對初步評估結果不滿意,“小惠”還可引導客戶進行“信用加油”,即通過追加提供企業資質信息、個人保單、個人車輛信息、擬抵押房產信息等方式來提升信用額度和降低費率。

【舉措五】

全方位消保,守護消費者合法權益

龍年佳節期間,消費者權益保護也不能放鬆。爲此,平安普惠擔保構建了涵蓋官網、APP、公衆號等方式完善問題處理渠道,確保客戶可以暢通無阻的進行諮詢反饋,最大程度維護自身權益。

數字科技助力提升金融服務質效,春節服務不打烊。平安普惠擔保將繼續以服務實體經濟爲本,助力普惠金融,在春節假日期間以安全高效、專業便捷的金融服務,陪伴廣大小微企業主度過快樂和諧的過年時光。