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【編者按】2023年，業之峯裝飾集團最重要的動作之一，就是發佈了自營家裝4.0。原來，家裝行業的裝修模式是快收定金-快簽單-進場增項，一進場就增項、...

2023年，業之峯裝飾集團最重要的動作之一，就是發佈了自營家裝4.0。

原來，家裝行業的裝修模式是“快收定金-快簽單-進場增項”，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業滿意度極低。 通過自營家裝4.0，業之峯要將行業模式改爲“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入，構建和諧、共生的家裝新模式。 一直以來，家裝消費者的一大痛點就是“增項”，客戶飽受其苦，由此導致對裝企不信任，行業滿意度低，企業做不好，長不大。 2019年，業之峯學習中華文化，希望與客戶建立心與心的鏈接，真心實意地對客戶好。隨後又推出一系列舉措，如董事長個人公衆號、高管工地大巡檢、客戶說了算考覈機制等，通過貼近客戶，發現80%左右的投訴都源自於增項，這是客戶滿意度低的根源。 同時，業之峯還深受鏈家影響，希望做“難而正確的事”，像鏈家當年推出“真房源”一樣，填上行業的坑。 爲此，今年4月22日，業之峯舉行了“迴歸·初心——傳遞善意與美好”自營家裝4.0發佈會，正式發佈自營家裝4.0新模式。 原來，家裝行業的模式是“快收定金-快簽單-進場增項”。現在，業之峯則要把它改爲“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入。最終使得行業迴歸和諧、共生，讓消費者心態更舒展。 業主爲業之峯裝飾贈送錦旗 家裝行業的里程碑 讓消費者不再“踩坑” 自營家裝4.0發佈後，很快就贏得了社會各方的高度關注。 客戶的感覺是最直接的。業主樊先生表示，選擇自營家裝4.0，確實沒有增項，感覺比較靠譜，讓自己沒有踩坑，他對業之峯非常滿意，“說是沒有增項，還真是沒有增項”。 業之峯一線的工長也深刻感受到了自營家裝4.0帶來的新變化。工長利成樹表示，自營家裝4.0給他的最大體會就是“踏實”。以前經常要處理關於增項的投訴，晚上睡覺都感覺不踏實。推行自營家裝4.0後，先排雷，後報價，公司審覈把關，真正實現了“拒絕被動增項”，工長只需要把活幹好，客戶關係也好多了，感覺跟着業之峯越幹越好。 行業協會對此也給出了高度的評價。全國工商聯傢俱裝飾業商會副祕書長謝鑫表示，業之峯自營家裝4.0突出的就是一箇“真”，業之峯始終圍繞初心，圍繞客戶核心利益，真正爲消費者創造價值。希望行業組織與媒體也能旗幟鮮明地支持像業之峯這樣的優秀品牌，讓優秀的商業模式真正惠及消費者。 未來，業之峯將繼續把自營家裝4.0模式推行下去，爲消費者帶來更多、更好的服務。