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一、前言

隨着信息技術的快速發展，數字化轉型在各個行業中不斷的發生着。其中，零售行業不僅是數字化變革的受益者，更是其帶頭者之一。而在這場數字化轉型浪潮中，東百一直保持着前沿的地位，並且持續地推進着數字化的變革，使其在零售領域中越走越穩。

二、數字化轉型中的挑戰

數字化轉型是一箇長期持續的過程，它可以幫助企業更好地適應市場變化和消費者需求的變化。但是在數字化轉型中，也存在着許多挑戰，比如：

1. 面對複雜多變的市場競爭形勢，如何保持競爭優勢。

2. 如何滿足消費者日益增長的個性化需求。

3. 如何建立起以數據爲驅動的決策機制。

4. 如何利用先進的新技術和模式爲企業賦能。

這些都是數字化轉型中需要解決的難點，同時也是衡量企業數字化轉型成效的重要標準。

三、東百數字化轉型的策略

爲了應對數字化轉型中的挑戰，東百提出了一系列的數字化轉型策略，其中包括：

1. 建立數字化服務基礎設施，構建全渠道系統；

2. 提供更多的智能化服務，滿足消費者個性化需求；

3. 採用數據驅動的決策機制，並搭建上層應用體系；

4. 以大數據、AI、物聯網技術爲代表的新技術，爲業務線賦能。

通過執行這些策略，東百逐漸構建了一箇完整的數字化服務架構，並在數字化轉型的過程中取得了顯著的成效。

四、數字化轉型的成果

在數字化轉型的過程中，東百取得了以下成果：

1. 商場全渠道下單及配送網絡的建設：顧客可以通過東百官網、微信公衆號等渠道下單，而訂單的配送也可以選擇“上門配送”“自提”等方式，大大增加了顧客的購物便利性。

2. 智能雲管理系統的建立：通過雲服務器，在線化遠程管理商場各項服務，如財務管理、人事管理、設備監控等。

3. 數字化決策運營中心的建立：通過收集分析大量的數據，幫助商場制定精細化的營銷決策，提升了市場應對能力。

4. 智能化社交媒體運營的實踐：東百積極推動社交媒體運營全流程的智能化轉型，主營零售類社交媒體，通過內容增加用戶忠誠度，通過流量提升銷售。

五、展望

隨着技術的不斷進步和市場需求的變化，東百將繼續保持數字化轉型的前沿性，不斷拓展其數字化服務架構。在未來的數字化轉型中，東百將進一步加強數字化服務基礎設施的建設並加速智能化服務的部署，以更好地滿足消費者的需求，打造更完善的數字化服務體系。