社群运营财报分析(中邮核心主题)
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社羣的盈利模式總結,變現賺錢方法都在這
近兩年來,社羣成爲了大量創業者眼中的香餑餑,很多人開始將目光投向社羣領域,並且或多或少地嘗試過社羣運營,建立過自己的用戶池。
但同時,很多社羣主目前還弄不清楚社羣的商業變現模式,卡在社羣運營的尷尬階段,食之無味,棄之可惜。這篇文章中講的核心主題是關於社羣的盈利模式以及如何運營。不吹牛,不扯淡,只講乾貨。
社羣的盈利模式有哪些?回顧一下一個良性發展的社羣6要素。
1.找到社羣對用戶的價值。
2.找到同類人。
3.挖掘核心人。
4.內容設計,讓社羣的內容產品化。
5.制定人性化的規則。
6.盈利模式。
2024-09-19說最後一箇要素,盈利模式。最後來說並不代表最後才考慮。簡單來說有2大類。
1.賺羣內人的錢,方式有入羣費,羣內電商,知識付費,線下活動等。
2.社羣作爲資產賺外部金主的錢,方式有活動承接,衆籌,廣告。
再細說一下常見的8種盈利模式。
1.衆籌。適合小而美的項目,常見的有股權衆籌和資金衆籌。成都有一箇社羣,靠衆籌開了好幾家餐飲的店。
2.零售。適合垂直,細分的領域,或痛點集中的社羣。比如喜歡瑜伽,插花,讀書等。如小米社羣,剛開始專爲手機發燒友而建,他們會爲小米心甘情願的買單。比如爲讀書而建的樊登讀書會社羣,零售好多書,課,會員等。
3.分銷。利用社羣,進行毛利高,頻次高的產品分銷。現在很多平臺都開始自買省錢,分銷賺錢。比如喜馬拉雅,小米的有品有魚。
4.會員制。這類盈利模式主要是收會員費,把服務當產品來售賣。比如各種什麼會,什麼幫,收會員費,價格不低。
5.平臺制。現在很多公司都開始做平臺了,組織社羣化,聚集流量後,把社羣當成廣告平臺進行流量分發盈利。
6.流量費。通過社羣,基於精準的大量用戶,對品牌進行推廣和傳播,適合品牌和社羣的合作。因爲社羣本身有信任感。
7.投資。在社羣內篩選優質項目,進行孵化。社羣空間站旗下的很多品牌,項目,個人IP,都是從社羣內孵化出來的。現在全國都有子公司運營社羣。
8.增值服務。社羣聚集用戶,建立信任之後,通過增值服務來盈利。比如一箇收費99的社羣,提供應有服務後,再增值提供一箇講課上萬的老師的小分享,後續通過幫這個老師的其它收費項目做轉化,達成共贏。
最後,一來就想賺錢的社羣,甚至都不可能開始。一直都不想賺錢的社羣,也無法持續。
怎樣做一箇良性發展的社羣?
前面說了做一箇良性發展的社羣6要素,也是術的層面,2024-09-19從道的層面來說一下。
1.情懷之下要有理性的籌劃。像創業一樣來運營社羣,用上產品思維用戶思維轉化技巧。
2.水至清則無魚。魚塘一定是生態化的。深刻理解先利他,自己再從中受益。
3.羣主的格局決定了社羣能走多遠。海納百川,有容乃大。
附贈提高羣內轉化技巧Tips:
通過滿足別人的需求,來達到自己的需求。
需求怎麼來的?製造缺乏感(理想和現實之差)
1.自己和別人之差。別人有而自己沒有(知識,產品,服務等)。
2.自己和羣體之差。羣體有而自己沒有。如,大家都去過某個地方玩,而自己沒有,就有點想去。
3.自己和角色之差。角色應該有而你沒有,比如你作爲媽媽,天天忙工作疏忽了孩子,自然想通過其它方式產品彌補。
4.自己和未來之差。你想財務自由以後出去嗨,但你爲了工作透支的身體,那時候是否支撐的起?身體保養做起來。
有了差別,有了缺乏,自然願意付費。爲什麼心動但沒有買?採取行動的成本過高,超過了意願。
1.金錢成本。花費超出了你的預算。
2.形象成本。買這個產品服務不符合你的身份形象
3.行動成本。購買這個產品,過程太過複雜,要花費的時間和精力過高。
4.決策成本。可以選擇的太多了,有選擇困難症。
總之,社羣運營是個很精細的活兒。聽100遍不如去做一遍,先從本地垂直社羣開始吧!
我對社羣運營的理解---金融社羣的打造
我對社羣運營的理解---金融社羣打造
隨着利率市場化,人民幣加入SDR,央行2015年5次降準降息,負利率時代也將逐步到來。現在錢變多了,優質資產少了。銀行的理財產品單一且僅以產品爲導向,忽視了客戶運營。資產需要保值增值,所以,信託、私募債券,股權投資、互聯網p2p開始火爆。
同時,中國的中產階級開始崛起,4000多萬的個體戶,1000多萬的私營企業,近5000萬中產以上家庭。財富管理將成爲巨大需求,銀行一直承擔着這一職責,然而簡單的存貸和一般的理財產品已經難以滿足個性化的金融需求。第三方資產管理機構與互聯網結合,將迅速服務廣大客戶,滿足多元化的需求。2015年末,第三方的理財機構所管理的資產餘額已達75萬億左右,銀行理財佔19.8萬億,約25%,規模巨大。以互聯網的思維去運營金融社羣,專注於客戶,必將出現一波這樣的專業服務公司。雖然銀行之前有資產管理部,但不是獨立的法人,即使成立獨立的資產管理公司,也很難順應時代。因爲,專業化的服務一定是專業化的分工,第三方機構是趨勢。亞當斯密早都講過了。下面談談我對互聯網金融社羣的理解,以及社羣運營經驗。
一、社羣運營理念
1.營造社羣文化、提供價值分享
2.客戶成用戶、用戶成粉絲、粉絲成朋友
3.用信任回報奉獻、讓投資更加穩健
二、客戶需求分析
1.增進理財知識、獲取財經資訊
2.研討投資方法、提高投資收益
3.尋找優質資產、結成項目夥伴
三、羣友逐步細分
社羣是一羣特別的人和特定的內容形成的一箇集合。正如吳曉波老師所言,社羣=連接+價值觀+內容。要使羣內有活躍度、參與感,能夠暢快的一起交流。社羣還需要再逐步細分,按特定的話題細分,按不同淨資產細分、按所屬行業細分等等。基本保證羣友之間認知範圍趨於一致,以滿足羣友間的共鳴感,實現無障礙交流。這一點,需要用詢問調查的手段,對羣友建立信息檔案和分析。
四、產品服務核心
1.提升信任感的活動。
社羣的生命是有價值的活動和羣友的參與感及活躍度。而羣友之間的信任感是降低連接成本所必需的,社羣經濟的本質應該是以信任爲基礎。建立了信任一切實質性的活動才能開展。所以必須保證在每週固定時間舉行線上主題活動、投資建議及答疑。以及一定時間段的線下交流分享。
【每週話題】提前與羣友協調商量,規劃每週主題,除了運營方組織的專業投資專家分享以外,定期邀請不同羣友來做他們的優勢領域分享(不但提高了羣友的參與度,而且一定程度解決了內容來源)。形成K.K所說的“產銷者”。
【每日資訊】每日一篇,蒐集財經熱點,進行專業的解讀,組織羣
友進行討論。每晚將本日討論內容梳理總結,融入羣友意見。讓羣友看到自己的價值觀點呈現,能讓羣友產生一種身份認同感,會大大提高羣友的參與積極性,保證社羣的活躍度。逐漸沉澱出社羣文化,促進大家學習。
【每週一課】每週三晚7點,社羣活動,進行深度投資分析,羣友
達人分享,投資老師現場分享,專家團隊在線答疑。(定期線上線下)
邀請外來顧問進行問答解惑,每次約定1-2小時,在約定好的時間和羣員一起交流討論某特定主題,同時會後運營者要將分享的內容整理出來存檔和分享。
2.判斷篩選金融產品
一方面運營者可以蒐集各種優質金融產品,由專業的投資專家進行分析。提高投資收益是社羣價值重要體現。另一方面蒐集瞭解羣友的優質項目進行羣內推薦,促成合作,連接價值。增加參與感,提升信任感。
3.羣友福利活動
發掘羣內羣友自己所擁有的各種產品,進行羣友的互助互利。例如:羣友有自己的農場或者酒莊。可在羣內進行分享,促進羣友交流。
同時,活動執行遊戲化,這是互聯網娛樂精神的體現。本身財經,投資就非常嚴肅。通過遊戲化的方法執行活動,氛圍就會很好!社羣一定需要好玩、有意思,大家纔會積極活躍的參加。
五、運營環節控制
1.入羣介紹
根據進入時間,對羣友進行編號,建立羣友檔案。爲了增加信任感,每位羣友進羣前需要一定的調查,並形成簡介。入羣介紹,讓老人認識新人,讓新人認識老人。這樣也就不會有人在羣裏面問“誰在啊?”這麼無聊且沒有價值和意義的話題。
2.羣友挖掘
對一些比較有成就的羣友進行專訪。可以把他的很多信息挖出來,形成一篇文章,讓所有人看了這篇文章之後,大家就可以進一步瞭解這個人的歷史。進而可以邀請他在線下活動裏面做專題報告或者做圓桌論壇的嘉賓。這樣,很多人都可以彼此瞭解,很多潛在的需求就會被激發出來。逐漸形成幾個核心羣友,他們將逐漸沉澱爲“產銷者”。
3.廣告管理
及時關注羣內信息,清理無關廣告。與本羣理念價值有關的信息,對羣友有益的內容、可以對主題內容進行規定。防止過度管理,打擊了羣友的價值訴求,影響羣內的活躍度。
4.禁言管理
將閒聊時間進行規定,鎖定在某一時間段,例如節假日、晚上等。正常的主題分享和資訊時間內只與本羣的主題有關。防止過度禁止閒聊影響羣友之間的感情交流,同時提高羣內與主題相關的核心價值。
5.信息反饋
對每一位羣友的訴求和目的進行詢問和分析。理解每一位羣友的需求愛好興趣,並建立檔案。挖掘他的興奮點。這樣更有助於羣友間溝通質量提高,充分滿足羣友需求。同時,對每一次活動後羣友進行回訪,徵詢意見,以便改進。
五維社羣運營(ISOOC)——以兔子君爲例
進入新媒體時代後,內容運營、活動運營、社羣運營、渠道運營是做好新媒體工作的四梁,只有這四方面的工作都做到位,才能產生一箇新媒體平臺持續的價值。其中社羣運營是這四個方面中尤爲重要的一環,社羣運營聯繫到用戶,聯繫到內容,也有利於渠道的鋪開。
當然自媒體時代,內容爲王,優質、持續的內容輸出是關鍵,同時,社羣是內容產生價值的載體,不論內容再好,沒有多少人去點擊和傳播,就失去了意義,特別是對一些變現的自媒體,如果沒有好的社羣運營,自然是維持不下去的。
社羣運營有很多技巧,需要新媒體人不斷探索和總結。以兔子君社羣運營爲例,來分析一下五維社羣運營理論在實際中的應用,以發現問題,改進運營。所謂兔子君,指的是在馬拉松運動中以勻速完成的運動員,爲參加比賽的跑者做好速度參考,也是較高水平的領跑/陪跑者。
1.同好((Interest)
兔子君社羣的成立,基於兩個最基本的要素,一箇是從事或有志於從事董祕職業人員,二是能夠長期堅持做一件事情的人。兔子君的選拔是基於董祕邦的背景,選拔了第一批10名兔子君,其中有部分是董祕邦學員,對董祕邦有較高的認同。
同好是成立社羣的初心,兔子君的成立,雖然人數少,但是需要他們爲董祕邦的學員提供長期領跑,自己先學懂弄通,長期堅持,才能爲普通學員做好表率。
兔子君的十個人,在用各自的專業領域,對財經熱點,堅持做一些行業分析和企業分析。
2.結構(Structure)
兔子君目前的結構是1+2+10+1,我們由董祕邦主任組織成立,他是核心召集人,有2名兔子君和主任組成核心團隊,負責兔子君運營章程的設置,以及分別負責一箇小組,兩個小組之間實現一定競爭。包含2名核心成員的10名兔子君構成了社羣的種子成員,同時有1名社羣祕書,負責內容產出的收集、整理工作。
目前的缺陷是兔子君社羣內沒有專業的指導,只是兔子君內部自覺自發行爲,不用對結果負責,全憑個人自覺,所產生的內容也沒有標準化和可考覈化,沒有更高層次的知識大拿來把關和指導,所以提高就會比較慢,可以考慮引入指導老師。
即將開展的導師制度,在一定程度上是對兔子君們人生體驗的豐富,畢竟企業高管沒有很多精力和時間投入到這項完全公益的活動中去。
3.輸出(Output)
社羣制定的規則要求大家,每天一箇觀察,通過對工作、社會熱點的分析,用300字左右的文字輸出。每週一份專題分析,相對較爲深入系統地就某個問題就行梳理,體現一定的專業性。雙週解讀一份招股說明書,對行業和企業進行研究,同時招考社羣例會,對學習、工作、交流等各種問題進行討論交流。
因爲處在探索階段,各個兔子君的關注領域有所差異,能力水平也參差不齊,輸出的內容也會有很大的差異,目前應該設置一定的審覈機制或推選機制,在全員展示的基礎上,選出最能代表一箇小組的成果進行展示推薦,顯示一定的差異性。
此外,還應該注意輸出內容的成果轉化,比方說可以一箇月,一箇小組產生一篇較爲高質量的論文,能在專業雜誌上發表的文章。還要注意平常素材的梳理和積累,應分門別類進行歸檔,並每天按照出版的要求排版,每年年底可以形成一本兔子君年報。可以作爲交流的材料,作爲禮物送給兔子君導師,或者董祕邦講師,讓這些人幫忙提一些高質量意見,幫助提高。
4.運營(Operate)
運營當然是核心工作,可以通過建立成立的儀式感、參與感、組織感、歸屬感來完成。
儀式感:可以考慮結合導師拜師儀式或者開學典禮,舉辦兔子君成立儀式。後期兔子君的引入要經過首批種子兔子君審定,並組織一定的入羣儀式。對違反規定的兔子君實施留羣觀察、警告、除名等不同程度的懲罰,確保運營制度的有效性和規範性。同時,也制定一定的榮譽制度,參考軍銜制度授予不同資歷兔子君不同級別,並對某些特殊貢獻授予功勳獎。
參與感:堅持每天的內容輸出,最好能夠堅持輪流點評,讓每個人都參與到運營當中,適當地製造核心話題,使話題不至於過於分散。堅持兩週一次的線上集體學習會,交流思想,溝通心靈。長期堅持,讓羣員有收穫。
組織感:分成紅藍兩個隊伍,建立有效地寫作機制,保證兩個隊伍有一定的競相榮譽和小集體的榮譽。
歸屬感:一季度舉行一次線下見面會,結合導師企業遊學活動,深入交流互動。
5.複製(Copy)
將種子兔子君社羣的好的經驗做法要不時形成文字,顯性出來,經過不斷完善和豐富,形成《兔子君社羣運用手冊》,作爲社羣複製的根本大法。
兔子君社羣的複製,需要注意規模和速度,一箇小組維持在12人以內,不求多,只求精。控制速度,要一期學院組織一次兔子君招募。
兔子君成員,除了種子成員以外,以後的兔子君必須要求是董祕邦的學員,進行內部的招募,保持董祕邦這個大的社羣的長久交流和粘性。
另外,還要考慮到社羣祕書的志願者招募工作,或者社羣運營中的一種輪流制度,主要是考慮持續地對輸出內容的梳理和轉化。
社羣運營:當我們分析社羣用戶數據,重點看哪幾個方面?
1-2個羣,不需要用到數據分析,每天退羣、用戶發言情況,羣主心裏都有個數。上百成千個社羣,數據分析就顯得至關重要。大規模的建立羣,精心維護,想必是爲了變現。變現直接關乎到社羣的活躍度、黏性,評估社羣的粘度、活躍度不能靠直覺,要靠數據說話。這就是爲什麼我們需要對社羣進行數據統計、分析的原因。
上面我們提到數據是爲了評估社羣的活躍度、粘度,相對應的我們要留意以下這些指標
活躍用戶的數量、新增用戶的數量、用戶入羣、退羣比例、互動用戶人數、互動用戶比例
更要清楚的瞭解沉默用戶人數多少、話題內容交流熱度是上升還是下降;哪些用戶粘性高,頻繁來訪;哪些用戶新鮮期後,沉默或退出了自己可以做出準確的社羣用戶活躍度排名嗎;可以輕鬆捕捉用戶的熱議時段和話題內容嗎。
新增用戶數
新增用戶數量,能幫助看明白社羣的發展趨勢到底是下滑還是向上,長期沒有新成員進羣,說明該做點什麼活躍下羣內氛圍,檢查下哪些地方需要調整。
活躍用戶數、比例
活躍用戶的統計,是爲了弄清楚社羣的價值度。規模大不代表社羣好,只有活躍用戶的數量才能反應出你社羣運營的真實水平和運營現狀。
退羣數、比例
根據這個數據能夠分析出社羣的大致走向,能給運營者的下一步運營工作帶來一箇準確的判斷,所以這點的分析也是相當重要的。
無論是興趣主題、知識分享還是購物羣,要做到規模效應,爲變現打基礎,都離不開數據分析支持。
瞭解羣繪社羣數據分析,對微信羣互動參與度、用戶活躍度進行精細化的分析運營。能讓社羣運營者社羣用戶行爲有深刻的理解與洞察。
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