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8月19日，根據全國12315消費投訴信息公示，浙江淘寶網絡有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年08月04日，消費者王**（手機尾號 1895，用戶ID ****0611）反映其於2024年08月04日在淘寶網（dere戴睿旗艦店）通過網購購買其他計算機。可能存在售後服務->其他售後服務問題，要求更換，退賠費用，賠償損失。

2024年08月19日，未達成調解協議。處理部門爲：杭州市餘杭區市場監督管理局。

數據顯示，浙江淘寶網絡有限公司近一月公示投訴總量24138件，月環比下降14.51%，近一月公示調解成功率53.87%。

據瞭解，浙江淘寶網絡有限公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率爲57.02%，浙江淘寶網絡有限公司高於全國平均和解率10.24%。