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8月17日，根據全國12315消費投訴信息公示，中國移動通信集團福建有限公司福州分公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年06月30日，消費者李**（手機尾號 8525，用戶ID ****5285）反映其於2024年06月30日通過現場購買電話充值卡服務。可能存在合同->經營者拒不履行合同約定問題，要求賠償損失。

2024年08月17日，未達成調解協議。處理部門爲：福州市鼓樓區市場監督管理局。

數據顯示，中國移動通信集團福建有限公司福州分公司近一月公示投訴總量159件，月環比上升55.88%，近一月公示調解成功率36.48%。

據瞭解，中國移動通信集團福建有限公司福州分公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率爲100.0%，中國移動通信集團福建有限公司福州分公司高於全國平均和解率52.29%。